{"id":163812,"date":"2025-02-27T20:13:50","date_gmt":"2025-02-27T19:13:50","guid":{"rendered":"https:\/\/susppiro.com\/expeditions-et-retours\/"},"modified":"2025-05-14T11:31:06","modified_gmt":"2025-05-14T09:31:06","slug":"expeditions-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/susppiro.com\/fr\/expeditions-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9ditions et retours"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"entry-content\">\n<section class=\"wpb-content-wrapper\">\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"entry-content\">\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"text-block-content hongo-text-block-1 vc_custom_1591809392568 last-paragraph-no-margin\">\n<h3>Exp\u00e9dition<\/h3>\n<p>Une fois la commande termin\u00e9e, un e-mail arrivera avec le r\u00e9sum\u00e9 et la facture de votre achat. Nous pr\u00e9parerons la commande dans nos magasins et sp\u00e9cifierons la collection avec le transporteur.<\/p>\n<p>Une fois le colis collect\u00e9 par notre op\u00e9rateur, nous vous enverrons un num\u00e9ro de surveillance des commandes avec lequel vous pouvez savoir \u00e0 tout moment dans quelle situation est la livraison.<\/p>\n<h3>D\u00c9MESSIONNES DE SEXTRE<strong><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>National (\u00eeles p\u00e9ninsulaires, du Portugal et des Bal\u00e9ares)<\/strong>: 1-5 jours ouvrables \u00e0 partir du d\u00e9part de la demande de nos magasins<\/li>\n<li><strong>Union europ\u00e9enne<\/strong>: 7-15 jours ouvrables \u00e0 partir du d\u00e9part de l&#8217;ordre de nos magasins.<\/li>\n<li><strong>International<\/strong>: 15-20 jours ouvrables \u00e0 partir du d\u00e9part de l&#8217;ordre de nos magasins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&#8217;oubliez pas que les d\u00e9lais d&#8217;exp\u00e9dition peuvent varier en raison de situations en dehors des suspicions et sont \u00e9galement soumis \u00e0 des p\u00e9riodes de plus grande demande d&#8217;exp\u00e9dition (Blackfride, ventes, etc &#8230;).<\/p>\n<h3>Frais d&#8217;exp\u00e9dition<\/h3>\n<ul>\n<li>P\u00e9ninsule et Portugal:<strong>5,95 \u20ac<\/strong><\/li>\n<li>Bal\u00e9ares:<strong>7,95 \u20ac<\/strong><\/li>\n<li>Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slov\u00e9nie, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que:<strong>12,95 \u20ac<\/strong><\/li>\n<li>Royaume-Uni:<strong>14,95 \u20ac<\/strong><\/li>\n<li>Su\u00e8de:<strong>19,95 \u20ac<\/strong><\/li>\n<li>Suisse:<strong>24,95 \u20ac<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Rendements<\/h3>\n<p>Si pour une raison quelconque, vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de votre commande sur Susppiro.com, vous pouvez retourner des marchandises ind\u00e9sirables. Nous acceptons les rendements pour remboursement jusqu&#8217;\u00e0 14 jours apr\u00e8s la livraison de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article en raison d&#8217;un d\u00e9faut, d&#8217;un dommage ou d&#8217;une autre r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 la garantie, communiquez d&#8217;abord \u00e0 notre service client \u00e9crivant \u00e0 clientService@suspppiro.com.<\/p>\n<p>Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre nouveaux, c&#8217;est-\u00e0-dire sans utiliser ou laver, l&#8217;\u00e9tiquette doit \u00eatre en place et les v\u00eatements doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d&#8217;origine, sinon le remboursement ne sera pas accept\u00e9.<strong>Retour en territoire national<\/strong>Vous pouvez faire votre retour depuis n&#8217;importe quel point du territoire p\u00e9ninsulaire (Espagne et \u00eeles Bal\u00e9ares, Portugal) en appuyant sur ce lien:<a href=\"https:\/\/www.seur.com\/devoluciones\/pages\/devolucionInicio.do?id=60db905e-f32a-41ca-9063-92721ef2391b\">https:\/\/www.seur.com\/devoluciones\/pages\/devolucionicio.do?id=60db905e-f32a-41ca-9063-92721ef2391b<\/a>Remplissez les formulaires indiqu\u00e9s par le transporteur et suivez les instructions pour envoyer le package.<\/p>\n<p>Une fois le colis re\u00e7u dans nos installations, notre \u00e9quipement examinera les v\u00eatements et l&#8217;achat de l&#8217;achat avec celui que vous avez effectu\u00e9 du paiement sera effectu\u00e9. Assurez-vous de tout retourner sans utiliser, comme neuf et avec les \u00e9tiquettes et l&#8217;emballage d&#8217;origine.<\/p>\n<p>Le remboursement peut \u00eatre retard\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation.<strong>Retour de l&#8217;Union europ\u00e9enne ou internationale<\/strong>Le client peut choisir le transporteur de sa pr\u00e9f\u00e9rence pour retourner le remboursement indiquant chez le destinataire les donn\u00e9es suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Susppiro.com<\/li>\n<li>Bodegueros Street 1<\/li>\n<li>45183, Sales de Retamosa, Toledo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assurez-vous d&#8217;utiliser un fournisseur d&#8217;exp\u00e9dition qui fournit un num\u00e9ro de surveillance pour tout \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu (n&#8217;envoyez pas les produits via un paiement dans le service de livraison, car nous d\u00e9duire le co\u00fbt de votre remboursement)<\/p>\n<p>Nous examinerons et traiterons son retour d\u00e8s qu&#8217;il nous atteindra. Nous vous enverrons la confirmation du re\u00e7u une fois le retour trait\u00e9.<\/p>\n<p>Le remboursement peut \u00eatre retard\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation.<\/p>\n<h3>Co\u00fbt de retour<\/h3>\n<ul>\n<li>National (p\u00e9ninsulaire et Portugal Espagne):<strong>6 \u20ac<\/strong><\/li>\n<li>Bal\u00e9ares:<strong>8 \u20ac<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Dommages caus\u00e9s par le transport<\/h3>\n<p>Bien s\u00fbr, vous recevrez un remplacement complet de tout produit endommag\u00e9 lors de l&#8217;exp\u00e9dition (lorsque disponible, sinon, vous recevrez un remboursement complet).<\/p>\n<p>Assurez-vous de v\u00e9rifier au moment de la livraison que votre commande est termin\u00e9e et s&#8217;il y a des dommages possibles. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de prendre en compte tout d\u00e9faut \u00e9crit au fournisseur pour une livraison imm\u00e9diate. Dans une prochaine \u00e9tape, faites rapport \u00e0 notre \u00e9quipement d&#8217;e-mail afin que nous puissions commencer \u00e0 traiter imm\u00e9diatement le remboursement ou le remplacement de votre commande. Si vous ne d\u00e9posez pas de plainte ou ne contactez pas, vous n&#8217;affecte pas vos droits. Cependant, cela nous aidera \u00e0 g\u00e9rer de mani\u00e8re plus efficace pour soumettre une r\u00e9clamation directe \u00e0 notre fournisseur de logistique ou \u00e0 une assurance chargement.<\/p>\n<h3>Garantie de r\u00e9clamation<\/h3>\n<p>Tout ce que vous devez savoir et faire lorsque vous pensez que votre \u00e9quipe est valable pour une r\u00e9clamation de garantie dans un d\u00e9lai de 2 ans.<\/p>\n<h4><strong>\u00c9tape 1:<\/strong><\/h4>\n<p>Envoyez un e-mail avec les informations suivantes (le cas \u00e9ch\u00e9ant):<\/p>\n<ul>\n<li>Num\u00e9ro de client<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de facture et date d&#8217;achat.<\/li>\n<li>Nom de l&#8217;article<\/li>\n<li>Une br\u00e8ve description du d\u00e9faut.<\/li>\n<li>Une ou deux images num\u00e9riques dans lesquelles les dommages ou les d\u00e9fauts peuvent \u00eatre clairement visibles<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>\u00c9tape 2:<\/strong><\/h4>\n<p>Nous inspecterons les images d\u00e8s que possible et recevrons un e-mail de notre part avec des informations sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der.<\/p>\n<h4><strong>\u00c9tape 3:<\/strong><\/h4>\n<p>Pour tout faciliter, nous traiterons la r\u00e9clamation et nous assurerons que le probl\u00e8me est r\u00e9solu aussi rapidement et de mani\u00e8re satisfaisante possible. Cependant, le processus peut prendre un peu de temps et nous devons demander la patience \u00e0 l&#8217;avance. Lors du retour des \u00e9l\u00e9ments textiles, il faut tenir compte qu&#8217;ils doivent \u00eatre propres ou lav\u00e9s. Merci!<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<div class=\"notranslate\" style=\"all: initial;\"><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exp\u00e9dition Une fois la commande termin\u00e9e, un e-mail arrivera avec le r\u00e9sum\u00e9 et la facture de votre achat. 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