Expéditions et retours

Expédition

Une fois la commande terminée, un e-mail arrivera avec le résumé et la facture de votre achat. Nous préparerons la commande dans nos magasins et spécifierons la collection avec le transporteur.

Une fois le colis collecté par notre opérateur, nous vous enverrons un numéro de surveillance des commandes avec lequel vous pouvez savoir à tout moment dans quelle situation est la livraison.

DÉMESSIONNES DE SEXTRE

• National (îles péninsulaires, du Portugal et des Baléares): 1-5 jours ouvrables à partir du départ de la demande de nos magasins
• Union européenne: 7-15 jours ouvrables à partir du départ de l’ordre de nos magasins.
• International: 15-20 jours ouvrables à partir du départ de l’ordre de nos magasins.

N’oubliez pas que les délais d’expédition peuvent varier en raison de situations en dehors des suspicions et sont également soumis à des périodes de plus grande demande d’expédition (Blackfride, ventes, etc …).

Frais d’expédition

• Péninsule et Portugal:5,95 €
• Baléares:7,95 €
• Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Slovaquie, Slovénie, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque:12,95 €
• Royaume-Uni:14,95 €
• Suède:19,95 €
• Suisse:24,95 €

Rendements

Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande sur Susppiro.com, vous pouvez retourner des marchandises indésirables. Nous acceptons les rendements pour remboursement jusqu’à 14 jours après la livraison de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article en raison d’un défaut, d’un dommage ou d’une autre réclamation liée à la garantie, communiquez d’abord à notre service client écrivant à clientService@suspppiro.com.

Les articles retournés doivent être nouveaux, c’est-à-dire sans utiliser ou laver, l’étiquette doit être en place et les vêtements doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sinon le remboursement ne sera pas accepté.Retour en territoire nationalVous pouvez faire votre retour depuis n’importe quel point du territoire péninsulaire (Espagne et îles Baléares, Portugal) en appuyant sur ce lien:https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionicio.do?id=60db905e-f32a-41ca-9063-92721ef2391bRemplissez les formulaires indiqués par le transporteur et suivez les instructions pour envoyer le package.

Une fois le colis reçu dans nos installations, notre équipement examinera les vêtements et l’achat de l’achat avec celui que vous avez effectué du paiement sera effectué. Assurez-vous de tout retourner sans utiliser, comme neuf et avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

Le remboursement peut être retardé jusqu’à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation.Retour de l’Union européenne ou internationaleLe client peut choisir le transporteur de sa préférence pour retourner le remboursement indiquant chez le destinataire les données suivantes:

• Susppiro.com
• Bodegueros Street 1
• 45183, Sales de Retamosa, Toledo

Assurez-vous d’utiliser un fournisseur d’expédition qui fournit un numéro de surveillance pour tout événement imprévu (n’envoyez pas les produits via un paiement dans le service de livraison, car nous déduire le coût de votre remboursement)

Nous examinerons et traiterons son retour dès qu’il nous atteindra. Nous vous enverrons la confirmation du reçu une fois le retour traité.

Le remboursement peut être retardé jusqu’à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation.

Coût de retour

• National (péninsulaire et Portugal Espagne):6 €
• Baléares:8 €

Dommages causés par le transport

Bien sûr, vous recevrez un remplacement complet de tout produit endommagé lors de l’expédition (lorsque disponible, sinon, vous recevrez un remboursement complet).

Assurez-vous de vérifier au moment de la livraison que votre commande est terminée et s’il y a des dommages possibles. Il est préférable de prendre en compte tout défaut écrit au fournisseur pour une livraison immédiate. Dans une prochaine étape, faites rapport à notre équipement d’e-mail afin que nous puissions commencer à traiter immédiatement le remboursement ou le remplacement de votre commande. Si vous ne déposez pas de plainte ou ne contactez pas, vous n’affecte pas vos droits. Cependant, cela nous aidera à gérer de manière plus efficace pour soumettre une réclamation directe à notre fournisseur de logistique ou à une assurance chargement.

Garantie de réclamation

Tout ce que vous devez savoir et faire lorsque vous pensez que votre équipe est valable pour une réclamation de garantie dans un délai de 2 ans.

Étape 1:

Envoyez un e-mail avec les informations suivantes (le cas échéant):

• Numéro de client
• Numéro de facture et date d’achat.
• Nom de l’article
• Une brève description du défaut.
• Une ou deux images numériques dans lesquelles les dommages ou les défauts peuvent être clairement visibles

Étape 2:

Nous inspecterons les images dès que possible et recevrons un e-mail de notre part avec des informations sur la façon de procéder.

Étape 3:

Pour tout faciliter, nous traiterons la réclamation et nous assurerons que le problème est résolu aussi rapidement et de manière satisfaisante possible. Cependant, le processus peut prendre un peu de temps et nous devons demander la patience à l’avance. Lors du retour des éléments textiles, il faut tenir compte qu’ils doivent être propres ou lavés. Merci!